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五金建材行业案例 | 小螺丝的大生意 数字化没有捷径

发布时间:2022-01-07 浏览次数:203次

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在苏州木渎华夏五金城市场旁,有一家专门做紧固件批发配送的店铺——宏固螺丝,说他像店铺,其实更像是仓库,每天6台依维柯,有时还有货拉拉,从这里满载而出,然后送往苏州市和周边各县级市。宏固螺丝公司于2010年成立,主要经营五金、机电产品、电线电缆、劳保用品、水暖器材、金属材料等。在公司发展壮大的12年里,始终为客户提供高性价比的产品和服务,赢得了大量客户的认可和信赖,现在宏固螺丝几乎不去拓客,每天都有不少客户下单要货。数字化的推进和疫情的影响,让每个五金建材的老板都开始停下来思考,梳理手上的资源,考虑未来的发展,宏固螺丝也不例外。

使用快马前

1.新品推广难,没有沟通机会宏固螺丝的客户多为五金店,客户白天很忙,只有晚上九点后才有空了解产品,但这个时候业务人员又几乎下班了,无法提供详尽的服务。送货的时候,大部分时间用来对数量,对完数量又要赶去下一家送货了。
2.客户维护成本高,易流失宏固螺丝有很多小型客户,不仅要花与大客户相同的时间去沟通维护客户下单,还经常被客户抱怨服务不及时,导致业务员小客户维护成本高,时常放弃跟单,容易丢失客户。
3.推广宣传效率低,优势展现不出来宏固螺丝的商品性价比做得很高,几乎一直采用薄利多销的原则,坚持以更低的价格为客户提供更好的产品和服务,通过口碑吸引更多客户。但这种宣传效率太低了,没有标准化的内容呈现,业务员很难给每个客户讲清楚优势,客户也很难感知到宏固螺丝的优势,导致拓客的效率非常低。
4.生意发展受阻,有想法实施难尽管宏固螺丝的老板很有远见,看到了很多机会,但原来笨重粗放的传统经营方式,很难适应新的发展方向,很多合理的规划不得不束之高阁。

使用快马后

现在,宏固螺丝经过持续地更新维护,已经有80%左右的商品在线,每天也有不少客户稳定地在商城下单,每次做活动,订单量也会明显增加,数字化转型终于迈出了一小步,接下来通过持续合理的运营,宏固螺丝将逐步实施其数字化远景规划的落地。

1.小程序订货,快速上线推广引流获客。图片

宏固螺丝小程序订货商城

宏固螺丝上线很快,对数字化目标清晰,虽然SKU很多,但进行分批次上线策略,仅用1个月就正式上线推广运营。现在员工宣传推广商品,只需要将商城或商品链接分享给客户就行。客户随时可以看到商品完整的信息,登录自己的账号,可以看到对应的订货价格,非常方便。


2. 打通在线支付,财货一体化管理图片

宏固螺丝在线下单收款局部截图

客户在商城下单立即付款,每笔订单和每笔货款一一对应,减少赊账漏账情况,使资金回流有保障,随时随地都能接单收款。


3.类型属性展示,客户快速筛选目标商品。图片

宏固螺丝类型筛选局部截图

紧固件同一类型商品不同尺寸规格较多,通过快马类型功能使用,可以清晰呈现紧固件全貌,供客户快捷选择,极大提升了客户下单的效率和准确率。


4.活动促销更丰富,刺激增长图片

宏固螺丝某限时特价活动截图除了客户等级价,不同等级客户享受不同的价格折扣外,宏固螺丝还会定期推出限时特价活动,通过新品限时特价,或者清仓特价,刺激客户反复下单,拉动新增长。


5.客户在商城下单自动同步到ERP发货图片

宏固螺丝线上线下一体化概念图

宏固螺丝线下用的管家婆辉煌ERP H3,通过商城和ERP的对接,实现订单和收款单实时同步,不用再手动做收款单,提升了订单处理效率。业务员人员也能腾出更多精力开发新客户,为客户提供更多服务。

宏固螺丝数字化进程

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宏固螺丝赵总与快马渠道经理合影

在数字化转型这件事上,宏固螺丝老板赵总有非常清晰的认识和见解,从当下整合自己的业务到线上,为客户提供更高效的在线订货服务外,未来整合供应商,整合整个市场,甚至对自身从一个批发商转型到配送服务商这个路径上,赵总都有自己清晰的规划和远见。

数字化道路上,没有捷径可走,传统商贸批发企业转型自救是不可逆的趋势,你进行到哪一步了呢?


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